CIMB Niaga Client Service Officer (CSO) - JABODETABEK

CIMB Niaga, salah satu bank terkemuka di Indonesia, sedang mencari Client Service Officer (CSO) berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Raya. Di CIMB Niaga, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama, dan kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik melalui setiap interaksi dengan pelanggan. Sebagai Client Service Officer, Anda akan menjadi perantara antara pelanggan dan bank, memastikan bahwa setiap kebutuhan dan keluhan pelanggan ditangani dengan profesionalisme dan kepuasan pelanggan menjadi tujuan utama.

Di CIMB Niaga, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka dalam berbagai transaksi perbankan, memberikan informasi yang akurat dan tepat waktu, serta memastikan kepuasan pelanggan. Kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dan belajar dalam industri perbankan yang terus berkembang, dengan akses ke pelatihan dan pengembangan keterampilan yang komprehensif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan profesionalisme dan ramah.
• Menyediakan informasi produk dan layanan perbankan kepada pelanggan.
• Memproses berbagai transaksi perbankan seperti pembukaan rekening, penyetoran, penarikan, dan transfer dana.
• Mengelola dan memantau rekening pelanggan untuk memastikan akurasi dan keamanan.
• Menggunakan sistem perbankan seperti Core Banking System dan Customer Relationship Management (CRM) untuk mendukung operasional harian.
• Melaporkan aktivitas harian dan masalah operasional kepada manajer.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi perbankan dan kebijakan internal.
• Meningkatkan pengetahuan tentang produk dan layanan perbankan melalui pelatihan dan pembelajaran berkelanjutan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Lulusan S1/D4 di bidang Administrasi Bisnis, Ekonomi, atau jurusan terkait.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Client Service Officer atau peran serupa di bank atau industri terkait.
• Memiliki sertifikasi seperti Certified Banker (CB) atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Memiliki kemampuan menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) dan sistem perbankan seperti Core Banking System dan CRM.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait