Customer Service Representative (Native Indonesian Speaker)
Bergabunglah dengan Air Products sebagai Customer Service Representative (Native Indonesian Speaker) dan jadilah suara merek kami di Bali! Ini adalah kesempatan unik untuk memanfaatkan kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris Anda untuk memberikan layanan luar biasa kepada klien global kami.
Di Air Products, kami adalah pemimpin dalam industri gas industri dan kami mencari individu yang berdedikasi untuk menjadi bagian dari tim kami di Bali. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami dari seluruh dunia, membantu mereka memahami produk dan layanan kami, dan memastikan kepuasan mereka.
Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak, termasuk CRM kami seperti Salesforce dan sistem tiket kami seperti Zendesk. Anda juga akan berpartisipasi dalam pelatihan pelanggan dan mendukung tim penjualan kami dalam memenuhi target penjualan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan pelanggan dan memastikan kepuasan mereka dengan memberikan jawaban yang akurat dan ramah.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem tiket kami seperti Zendesk.
- Membantu pelanggan dalam memahami produk dan layanan kami melalui komunikasi yang jelas dan profesional.
- Menyelesaikan transaksi dan memproses pesanan pelanggan dengan efisien.
- Mengikuti dan melaporkan aktivitas harian Anda melalui sistem CRM kami seperti Salesforce.
- Berpartisipasi dalam pelatihan pelanggan dan mendukung tim penjualan kami dalam memenuhi target penjualan.
- Mengikuti dan menjalankan prosedur keamanan dan keselamatan kerja kami.
- Membuat laporan dan dokumentasi yang akurat dan teratur.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Berpengalaman minimal 2 tahun dalam peran Customer Service atau peran yang serupa.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem tiket seperti Zendesk.
- Fluency dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan internasional dan memahami budaya yang berbeda.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang