Customer Service Representative (Collections)
Bergabunglah dengan Treasury.id sebagai Customer Service Representative (Collections) dan bantu kami memastikan transaksi keuangan lancar bagi pelanggan kami. Berbasis di wilayah Bali yang dinamis, Anda akan bertanggung jawab dalam menangani panggilan dan pesan dari pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan. Dengan tim yang solid dan lingkungan kerja yang mendukung, Anda akan berperan penting dalam menjaga reputasi kami.
Di Treasury.id, kami mengutamakan pelayanan pelanggan yang unggul. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menggunakan berbagai alat dan sistem seperti CRM, telepon, dan email untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan dengan baik. Kami mencari individu yang berdedikasi, berkomunikasi dengan baik, dan memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan dan pesan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan masalah dan menyediakan solusi yang memuaskan bagi pelanggan.
- Menggunakan sistem CRM untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Membuat laporan dan analisis untuk meningkatkan layanan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan masalah telah diselesaikan.
- Mengupdate dan memelihara catatan pelanggan secara akurat.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
- Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan baik.
- Kemampuan untuk memahami dan menerapkan pedoman layanan pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan mengelola waktu dengan baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang