Bilingual Spanish-English Customer Support Specialist
Bergabunglah dengan RealPage Philippines sebagai Bilingual Spanish-English Customer Support Specialist dan jadilah bagian penting dalam menyediakan layanan terbaik bagi klien global kami. Di peran dinamis ini, Anda akan memberikan dukungan masuk dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk email, telepon, dan chat. Dengan kemampuan bahasa Spanyol dan Inggris yang baik, Anda akan berkomunikasi dengan klien dari berbagai negara, memastikan mereka merasa didengar dan dipahami.
RealPage adalah perusahaan teknologi properti global yang beroperasi di lebih dari 100 negara, dengan kantor di Bali yang berfokus pada inovasi dan layanan pelanggan. Di Canggu, Bali, kami mencari seseorang yang tidak hanya ahli dalam menyelesaikan masalah pelanggan, tetapi juga memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang bersama perusahaan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan melalui email, telepon, dan chat dalam bahasa Spanyol dan Inggris.
- Menyelesaikan pertanyaan dan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Membuat dan mengelola tiket dukungan pelanggan menggunakan sistem tiket kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Berkoordinasi dengan tim internal dan eksternal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan kami.
- Mengikuti dan melaporkan metrik dukungan pelanggan.
- Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada rekan kerja baru.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman kerja setara.
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam dukungan pelanggan atau peran terkait.
- Kemampuan bahasa Spanyol dan Inggris yang baik, lisan dan tulisan.
- Pengalaman dengan sistem tiket dukungan pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tim internasional.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai perangkat lunak dan alat dukungan pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang